Políticas da Empresa
Bem-vindo(a) ao nosso espaço de beleza e cuidado! Nosso compromisso é oferecer a você produtos e serviços de qualidade, com transparência, responsabilidade e respeito. Para garantir uma experiência segura e positiva, criamos nossas Políticas da Empresa, que orientam sobre compras, trocas, devoluções, envios e demais condições.
Devoluções e Trocas
O cliente tem o prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Não realizamos devoluções por arrependimento. Somente serão aceitas devoluções ou trocas nos seguintes casos:
Produto entregue diferente do solicitado.
Produto com defeito comprovado de fabricação.
Caso seja constatado defeito ou envio incorreto, o frete será por nossa conta.
Produtos abertos, usados ou com indícios de mau uso não serão aceitos para devolução ou troca.
Em caso de compra errada por parte do cliente, oferecemos a possibilidade de troca, desde que:
Seja pago 20% do valor do produto como taxa administrativa.
O cliente arque com o frete de devolução e reenvio.
Não realizamos reembolso em dinheiro. O valor será disponibilizado em crédito para futuras compras.
Envio
O envio do pedido será realizado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
As entregas são feitas por meio da transportadora JadLog, garantindo segurança e rastreamento do pedido.
Não oferecemos frete grátis como política fixa, apenas em campanhas e promoções específicas divulgadas previamente.
Realizamos entregas para todo o Brasil. No momento, não efetuamos envios internacionais.
Garantia
Todos os produtos possuem garantia legal de 30 dias para defeitos de fabricação.
Para Mega Hair, oferecemos garantia de 60 dias, válida apenas para defeitos de fabricação.
A garantia não cobre mau uso, descuido na manutenção ou aplicação incorreta dos produtos.
Formas de Pagamento
Aceitamos PIX, débito e cartões de crédito.
Compras via PIX ou débito possuem desconto especial e não possuem juros.
Parcelamos em até 18x no cartão de crédito, com acréscimo de juros progressivos a partir da segunda parcela (de acordo com a bandeira do cartão).
Pagamentos são processados em ambiente seguro, garantindo a proteção dos dados do cliente.
Privacidade e Segurança de Dados
Respeitamos sua privacidade! Todos os dados pessoais e financeiros informados no momento da compra são tratados de forma sigilosa e segura.
Apenas a equipe administrativa e de gestão possui acesso a essas informações, que não serão repassadas a terceiros em hipótese alguma.
Promoções e Condições Especiais
Todas as promoções têm regras próprias, que serão devidamente informadas no momento da divulgação.
Descontos e benefícios não são cumulativos, exceto quando a empresa especificar o contrário.
Produtos adquiridos em promoção seguem as mesmas regras de troca e garantia, respeitando os prazos estabelecidos.
Condições para Atacado
Oferecemos condições exclusivas para compras em atacado, destinadas a profissionais e estabelecimentos do setor.
Compras no atacado possuem 10% de desconto, desde que o valor mínimo da compra seja atingido (a ser informado pela equipe no momento do pedido).
O pagamento deve ser realizado integralmente (à vista ou parcelado) para liberação do envio.
Considerações Finais
Nossa prioridade é garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva e confiante ao escolher nossos produtos. Ao efetuar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com nossas Políticas da Empresa. Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível para oferecer suporte e esclarecer todas as informações necessárias.